Vacature (project) Coördinator Operations

Vacature (project) Coördinator Operations

Ben jij ambitieus en wil jij een volgende stap zetten in jouw (juridische) carrière? Ben jij een stevige en open persoonlijkheid die op een verbindende manier in staat is met een oplossingsgerichte aanpak zaken te realiseren? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Wat ga je doen als (project) Coördinator Operations?

Je gaat werken binnen het multidisciplinaire team van Anker Rechtshulp, de uitvoeringsinstantie van verzekeraar Anker Insurance. In jouw rol als coördinator operations ben jij de spin in het web binnen onze interne rechtshulp organisatie en ben jij de schakel tussen rechtshulp en de (stafafdelingen van de) verzekeraar.

In nauwe samenwerking met de manager van Anker Rechtshulp ga je onder andere bezig met:

  • kwaliteitsmanagement zoals het optimaliseren van werkprocessen, het begeleiden bij de (voortdurende) borging van kwaliteitscodes, het monitoren van klanttevredenheidsonderzoeken en het uitvoeren van reviews op dossierafhandeling;
  • klachtmanagement en -afhandeling (inclusief Kifid zaken);
  • projectmatige onderwerpen zoals betaalde dienstverlening, digitalisering en verbeterslagen backofficesysteem;
  • afhankelijk van het aantal te werken uren en je interesse is het mogelijk om hiernaast ook dossiers te behandelen.

Het team

Het multidisciplinaire team van Anker Rechtshulp bestaat uit ca. 40 juridische professionals, waaronder een manager en vier coördinatoren. Meldingen komen binnen bij de juridisch medewerkers van Intake & Advies. Zij controleren op dekking en geven zo nodig een kort juridisch advies wanneer de zaak niet onder de dekking valt. De juristen hebben allemaal hun eigen specialisme(n) en voeren zelfstandig hun eigen praktijk van A tot Z binnen o.a. het arbeidsrecht, sociaal zekerheidsrecht, huur- en bouwrecht, en/of bestuurs- en civiel recht.

Dit ben jij

  • Je hebt ruime ervaring binnen het juridische werkveld, bij voorkeur ook met dossierbehandeling, en je hebt een opleiding op hbo- of wo-niveau.
  • Je bent organisatorisch sterk en je hebt ervaring met projectmanagement;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je bent verbindend, toekomstgericht en ondernemend. Je richt je op het versterken van het team. Je creëert een lerende werkomgeving waarin werkplezier belangrijk is.
  • Je hebt coachende en faciliterende leidinggevende capaciteiten en die wil je door ontwikkelen.
  • Door jouw enthousiasme voor het managen van uitdagende en veelzijdige projecten ben jij in staat om het (project)team mee te krijgen. Op natuurlijke wijze overtuig jij stakeholders binnen jouw projecten om draagkracht te creëren.
  • Je herkent jezelf in de volgende competenties: organiseren, pragmatisch, toegankelijk, samen- en zelfstandig werken, klant-, team- en oplossingsgericht, creatief en stressbestendig.

Ons aanbod

We bieden jou een zelfstandige en afwisselende baan met volop mogelijkheden om je verder te ontwikkelen. Ook bieden we je een goede balans tussen werk en privé doordat je hybride kunt werken en het aantal te werken uren per week in samenspraak bepaald wordt. Naast een goed salaris bieden we onder andere faciliteiten en een vergoeding voor thuiswerken, een laptop, een goede pensioenregeling, een 13e maand, een fietsplan en natuurlijk enthousiaste, ambitieuze en ondernemende collega’s! Verder bieden we een informele werkomgeving met volop aandacht voor opleidings- en ontwikkelmogelijkheden, een no-nonsense mentaliteit en korte lijnen.

Ben jij de nieuwe (project) Coördinator Operations?

We maken graag kennis met je! Sollicitaties kunnen gericht worden aan solliciteren@anker.nl. We ontvangen graag jouw cv en motivatiebrief of -filmpje. Heb je vragen? Neem dan contact op met de afdeling HR, telefoon (050) 520 99 64.

Een pre-employment screening maakt deel uit van de selectieprocedure. Meer informatie hierover vind je op onze website.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.

vacature, groningen, coördinator operations, rechtshulp

A niche insurance company created to help people

© Anker 2021